Geschillen en Klachten

Hoe We Ze Aanpakken bij Bobbie Rose

Welkom bij Bobbie Rose, waar we niet alleen de nieuwste stijl brengen, maar ook naar je klachten en geschillen luisteren. In deze gids bespreken we hoe we met eventuele klachten en geschillen omgaan, en hoe jij als gewaardeerde klant je stem kunt laten horen. Lees verder om alles te ontdekken.

Contactinformatie van Bobbie Rose

Laten we beginnen met het belangrijkste: onze contactgegevens. Als je ons wilt bereiken, dan zijn hier de details:

• Adres:  't Sas 5, 4811 WC Breda
• Website:  www.bobbierose.nl
• E-mailadres:  [email protected]
• Telefoon:  076-204 55 20

We zijn er om naar je te luisteren, dus aarzel niet om contact op te nemen als je vragen, opmerkingen of klachten hebt.

Klachten? Zo Gaan We Ze Aanpakken

Als je een klacht hebt over een product of service die je bij ons hebt gekocht, begrijpen we dat dit vervelend kan zijn. Ons doel is om het probleem zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. Hier is wat je moet doen:

1. Stap 1: Neem contact met ons op - We raden je ten zeerste aan om eerst bij ons aan de bel te trekken. Je kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail op [email protected]. Zorg ervoor dat je het ordernummer vermeldt en voeg duidelijke foto's van de klacht toe, zodat we precies begrijpen wat er aan de hand is.
2. Stap 2: Onze Reactie - Na ontvangst van je klacht, zullen we ons best doen om zo snel mogelijk te reageren. We nemen elke klacht serieus en streven ernaar om binnen een redelijke termijn met een oplossing te komen.
3. Stap 3: Bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur - Als we er niet in slagen om samen tot een bevredigende oplossing te komen, heb je de mogelijkheid om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Dit is een onafhankelijke organisatie die geschillen tussen consumenten en bedrijven behandelt.
4. Stap 4: Europese Commissie ODR Platform - Voor EU-consumenten bestaat de mogelijkheid om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is toegankelijk via http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht elders nog niet in behandeling is, kun je dit platform gebruiken om je klacht in te dienen bij de Europese Unie.

Bij Bobbie Rose geloven we in transparantie en een eerlijke omgang met klanten, dus aarzel niet om van deze stappen gebruik te maken als dat nodig is.

Winkel & Webshop: Onze Voorraad en Jouw Keuzes

Nu, laten we het hebben over ons aanbod. We zijn trots op het feit dat we zowel een fysieke winkel als een webshop hebben. Dit betekent dat je dezelfde geweldige producten zowel in de winkel als online kunt vinden. Het kan echter voorkomen dat een artikel in de winkel wordt verkocht terwijl het nog steeds beschikbaar is in onze webshop. Hier is wat je moet weten:

• Onze webshop biedt dezelfde voorraad als onze fysieke winkel.
• Soms kan het voorkomen dat een artikel nog steeds beschikbaar is in de webshop, zelfs nadat het in de winkel is verkocht.
• Als je een specifiek product zoekt en het online niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zullen ons best doen om je te helpen.

We willen dat je altijd toegang hebt tot de nieuwste en beste mode, of je nu onze winkel bezoekt of online winkelt.

Conclusie

Bij Bobbie Rose streven we naar tevredenheid van onze klanten. We zijn hier om naar je te luisteren, je te helpen en eventuele klachten of geschillen op een eerlijke en efficiënte manier aan te pakken. Vergeet niet dat we zowel een fysieke winkel als een webshop hebben, zodat je altijd de keuze hebt om bij ons te winkelen. We kijken uit naar je bezoek en staan klaar om je van dienst te zijn!

Bedankt voor het lezen van ons artikel, en we hopen je snel te zien bij Bobbie Rose!